Referenzen
Reifegradanalyse des Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001) inkl. Handlungsempfehlungen
Kategorie
ISO 9001
Branche
Klimatechnik - Raumkühlung
Unternehmen
Ein führender Pionier auf dem Gebiet der Kühllösungen für ausfallsichere Anwendungen und Rechenzentren mit Standort Hamburg
Ansprechpartner
Tim Wedel
Ausgangssituation
Ein produzierendes Unternehmen aus Hamburg verfügte über ein etabliertes ISO 9001-Qualitätsmanagementsystem, dessen Prozesse über Jahre „eingefahren“ wurden und in einzelnen Abteilungen stark voneinander abwichen. Das Management verfügte über nur begrenzte Transparenz zur tatsächlichen Anwendung des QMS und wünschte sich ein ganzheitliches, belastbares Verständnis der aktuellen Reife, Effizienz und Wirksamkeit des Systems sowie seiner Anwendung in den Fachbereichen.
Herausforderung
Herausfordernd war die fehlende einheitliche Systemtransparenz über Abteilungsgrenzen hinweg. Teilweise unbekannte oder unterschiedlich verstandene Abläufe, mangelnde Abstimmung zwischen Prozessen und Verantwortlichkeiten, sowie divergierende Umsetzungspraxen erschwerten ein einheitliches Qualitätsverständnis. Gleichzeitig bestand der Wunsch des Managements nach klaren, nachvollziehbaren Bewertungskriterien und Handlungsempfehlungen.
Lösungsansatz
Durchführung einer systematischen QMS-Analyse einschließlich Management- und Abteilungsinterviews
Dokumenten- und Prozessbewertung
Identifikation inkonsistenter Prozesse und nicht dokumentierter Arbeitsweisen
Transparenzschaffung durch strukturierte Prozessdarstellungen
Gemeinsame Workshops zur Abstimmung von Rollen, Verantwortlichkeiten und Soll-Prozessen.
Ergebnis
Ein klar bewertetes, nachvollziehbares Bild des aktuellen ISO 9001-QMS-Reifegrads; aufgedeckte Prozess- und Dokumentationsinkonsistenzen; abgestimmte, transparente Soll-Prozesse; konkrete, priorisierte Maßnahmen zur Harmonisierung und Verbesserung; erhöhte Management-Transparenz und bessere Steuerungsmöglichkeiten des Qualitätsmanagements.
Tim Wedel
Senior Consultant & Vertrieb
